情感危机发生婚姻，我付了30,000元来购买情感恢复咨询服务，但最终，我未能取得成果，我可以要求退款吗？最近，吉南市华伊因地区人民法院宣布了该特殊服务合同纠纷案的判决，最终决定退还15,000元人民币的服务费。

晚间新闻\/Zi niu新闻记者发现，目前有许多机构在互联网上提供此类情感咨询服务，而纠纷甚至诉讼并不罕见。所有这些服务合同在法律上有效吗？如果客户对结果不满意，他可以要求退款吗？记者进行了采访。

未能恢复与女友的关系，提起诉讼并要求退还30,000元的服务费

唐与他的女友恋爱发生冲突。为了挽救情感，他找到了一家提供情感咨询服务的公司。唐（Tang）于2022年7月与公司签署了“情感咨询服务合同”，规定另一方提供的服务包括在线专业辅导和沟通技巧，回答问题和回答问题，等等，离线一对一的心理咨询，冲突调整，冲突调整等。

双方同意，咨询服务费为30,000元，该公司无法保证100％的情感成功。如果唐对咨询服务不满意，他可以申请改变他的导师。合同签署后，唐支付了所有费用，另一方还为他提供了在线咨询，咨询和与Tang的女友的现场交流，但最后，他未能恢复唐的情感。

唐认为该公司未能提供有效的服务，因此他起诉 Court，并要求另一方命令他退还30,000元人民币的服务费。

在对案件的审判期间，被告公司辩称，他已经按照商定为Tang提供了情感咨询服务。因为情感不是由他人控制的，所以他显然不能保证合同中的100％成功，因此他认为唐没有要求退款的基础。

法院：员工承诺有效，并将酌情返回15,000元人民币

纠纷的重点是公司是否应该退还唐的费用。双方各方都拥有相同的术语。那么法官将如何做出判决？

审判后， Court裁定，Tang和被告公司达成了一项协议，即签署的服务合同是双方意图的真实表达，并且内容并未违反法律和行政法规的强制性规定，并且是合法且有效的。双方应根据协议充分执行。在这种情况下，在接受Tang的委托后，被告公司向Tang On 提供了咨询服务，两次离线去了Tang的位置进行现场调解，并履行了合同中商定的义务。唐声称，该公司未能帮助他恢复自己的关系并违反了合同的目的，但未能提供证据来确认另一方已答应他100％的成功率。

法院认为，基于涉及的合同以及唐提交的聊天记录和呼叫记录，可以看出，唐对调解有心理期望，并询问被告公司雇员如果调解失败，则如何退还费用。公司员工表示，如果他们不成功，他们可以退还约50％的费用。根据《民法典》第170条，尽管被告公司雇员对退款的承诺没有反映在合同中，但他们正在执行公司的工作任务，并且承诺对公司有效。

基于此，根据合同的履行和公司的承诺， Court确定被告公司应将服务费归还给Tang，并将其额度定为15,000元，并做出相应的判决。据报道，在第一次判决后，双方都没有提出上诉。

学习“情感策略”是适得其反的，法院下令退还一半的费用

晚间新闻\/Zi Niu新闻记者通过在线调查中获悉，目前，互联网上有大量服务，名称为“情感修复”，“拯救婚姻”和“爱情恢复”。他们中的大多数人声称提供高级情感维修专家甚至团队，为客户定制个性化的情感恢复计划，甚至提供“真实案例”，并说“服务”直到成功。”

但与此同时，记者发现，还有许多客户付费以获得此类服务，他们被拒绝了，因为他们最终未能实现重新获得情感的目标并要求退款，这引起了争议，甚至上法庭。

在今年年初，在广州市的地区人民法院进行此类审判的情况下，情感咨询机构提供了“情感演讲”，要求女性客户遵守它。结果，它引起了客户丈夫的厌恶，并加剧了两党之间的情感冲突。

该案的原告与一家情感咨询公司签署了“情感恢复”服务合同，因为他怀疑她的丈夫作弊。在接受服务的早期阶段，该妇女与丈夫的关系得到了改善，但是经过一段时间，该公司为该女士设计了一系列的修辞，并建议她练习更多并跟随它。出乎意料的是，这项行动使该女性的丈夫感到厌恶，进一步加深了两党之间的情感冲突，并最终未能实现返回正常状态与这对夫妇相处的正常状态的影响。

该名女子要求该公司退还30,000元的咨询服务费，但失败了，因此她提起诉讼。 Court认为，被告公司对妇女与配偶之间情感危机的深刻理由没有深入了解，并且提出的建议具有适得其反的影响。应该确定他的服务客观上没有达到合同的目的。基于此，该公司被判处退还15,000元人民币的咨询服务费，现已作出判决。

>>>律师的声明

如果合同没有专业知识或构成欺诈罪，则不能违反公共秩序和良好的习俗

“此案是一项服务合同纠纷，所以第一件事是看看合同是否具有法律效力，”江苏伊奇律师事务所的律师徐说。

在介绍此案时， Court的法官指出，情感咨询服务合同关系具有一定的道德和个人隐私属性。尽管这种行为在一定程度上偏离了传统的道德概念，但它们并没有实质性地违反公共秩序和良好的习俗。

“《民法典》第8条中的公共秩序和良好习俗原则是在没有明确规定的规定的情况下判断民事法律行为有效性的重要标准。” Xu 说，在没有明确规定的法律规定的情况下，公共秩序和良好的习俗是判断市场中新型服务是否合法的重要标准。例如，那些教盗窃技术并教导人们自杀的人显然违反了公共秩序和良好的习俗。情感咨询服务机构收取费用来促进爱情，不能说在其目的上是非法的。从目前的司法实践来看，通常认为此类合同是合法和有效的。

因此，如果客户对情感修复效果不满意，服务机构是否应该退还费用？在这方面，他认为，由于情感咨询没有明确的服务标准，并且通常缺乏有关退款问题的具体协议，在这种情况下，应根据合同中商定的权利和义务做出全面的判断，合同的绩效，绩效时间，绩效时间以及服务机构提供的服务。

Xu 还说，如果服务提供商没有相关的专业知识，并以情感咨询为幌子欺骗金钱，则可能构成欺诈犯罪。

扬齐晚间新闻\/zi niu新闻记者得知，上海金山地区人民法院此前曾尝试过这样的刑事案件。被告在此案件中发布了情感恢复广告，撒谎说，他具有解决情感问题的专业团队和业务能力，并打包员工，这些员工没有相应的专业知识和能力作为“情感专家”来获得受害者的信任，并欺骗受害者，并欺骗了受害者以有望获得和解或继续购买相关服务的有望购买的付费服务，然后欺骗相关的服务。截至事件发生时，总共欺骗了数百万人民币。最后，法院判处55名被告判处欺诈判决，最高刑期为11年，最高罚款为200,000元。

晚上新闻/Zi Niu新闻记者Wan

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